第二部分：了解消费者需求

肖可为：在中关村可以说是非常具有实力的两个企业，而且各自都有非常鲜明的特点，这两个数码公司，今天路涛小姐一定感到特别幸运，听说你最近要买个相机之类的，有什么问题可以尽管向两位老总提问。

路涛：我非常荣幸今天能参加这个讨论，我想问一下两位老总，我想买一个平时家用的数码相机，也就是照照相，留个影，在外面拍一些照片，不用太专业，可以推荐几个，北京卖得比较热的牌子吗？
   

熊云：主要是我们在接待消费者过程中，第一个要了解他的需求，这个需求可能分三个方面，第一个关心的价格，第二个，他喜欢什么外型，第三喜欢什么品牌。大部分消费者一般情况到海龙购买，都有品牌的诉求，可能看见广告上宣传的或者身边朋友在使用的，但是并不知道这个品牌在哪个型号上最能满足他的需求。虽然说解决了需求就能解决他能不能使用好这个产品的根本。目前来看，大部分的客户分为两类客户，第一类客户是家庭客户，以三口之家或者五口之家为例，第二类客户是学生客户，大部分数码产品里会针对中低端分两条产品线，第一个产品线以家用产品线，以性能价格为主体，功能差不多，自动化差不多。第二是时尚产品，外观比较酷，功能比较好，同样伴随着价格相对比较贵，以索尼为例，分T系列，S系列，现在T50，或者S500、S600，比如学生买S系列，比较时尚的白领阶层，经济比较宽裕的肯定买T系列，以佳能为例，分为A系列和IXUS系列，IXUS系列卖得比较好就是850和防抖的。家庭分为A630和A640，价格和时尚，家用在同样的象素上，比如500万和700万为例，差个四五百块钱。客户在选择数码产品的时候，还会关心产品本身几个重要的指标，比如液晶屏大小，现在主流是2.5寸到3寸，变焦是3倍变焦。第三是存储卡，存储的方式，现在大部分都是SD卡，还会选择它的供电方式，可能是普通电池的或者充电电池的或者锂电，家用是充电方式，时尚采用锂电方式。
   

路涛：非常感谢，如果我想让数码相机有摄像功能，您觉得怎么选好？
   

熊云：目前来看，大部分家用产品和时尚产品都基本上支持摄像功能，每秒20桢到30桢模式，不同的机器受到时间的限制，现在随着技术的突破，基本上只要存储卡的容量够了，可以无限摄入。600乘480，每秒30桢的效果有点像摄像机的效果，可能跟摄像机比，有两点小小遗憾，第一变焦不能做得很大。第二，在夜间拍摄摄像功能没有摄像机强，但是要拍一个小的场景，拍一个生日瞬间，用家庭的相机是可以完成这样动态摄入的功能，如果家里有一个小宝宝，要完整记录他生活的片断，还是建议买摄像机。

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